Politica de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução do Contexto

Satisfação do Cliente

O Contexto tem como objetivo a total satisfação de seus clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, temos uma política de troca e devolução para ajudá-lo a resolver o problema.

Prazo para Troca e Devolução

O prazo para troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Dentro desse período, você pode solicitar a troca ou devolução do produto, desde que esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.

Solicitação de Troca e Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (35) 99741-6382. É importante informar o número do pedido, o nome do produto e o motivo da solicitação.

Troca

Caso você deseje trocar um produto por outro, entraremos em contato para verificar a disponibilidade do produto desejado. Se houver disponibilidade, enviaremos um novo produto e você deverá devolver o produto anterior em até 7 dias após a entrega do novo produto.

Devolução

Se você deseja devolver um produto, receberá um reembolso pelo valor do produto, exceto o valor do frete. O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

Produto com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito ou avaria, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Providenciaremos a troca ou devolução do produto, sem custo adicional.

Exceções

Não aceitamos troca ou devolução de produtos personalizados, íntimos, alimentos, cosméticos ou produtos com data de validade expirada.

Conclusão

O Contexto está comprometido em oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos que essa política de troca e devolução ajude a esclarecer quaisquer dúvidas. Se você tiver alguma outra dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]